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Política de cancelación

Cómo anular o cambiar una cita y qué plazos aplican.

Última actualización: 1 de junio de 2026

Texto pendiente de revisión jurídica. Borrador no validado por asesoría legal.

1. Plazos de aviso

  • Más de 48 horas (laborables) de antelación: sin penalización. La cita queda disponible para reprogramar.
  • Entre 24 y 48 horas: se aplica un cargo del 50 % del importe o se descuenta una sesión del bono.
  • Menos de 24 horas o no presentarse: se factura el 100 % del importe o se consume la sesión.

Los fines de semana y festivos no cuentan para estos plazos.

2. Cómo avisar

3. Condiciones por servicio

Fisioterapia

Validez de 5 meses. Se aplica la ventana de recuperación de 48 horas.

Psicología

Validez de 4 meses, con las mismas condiciones de recuperación.

Logopedia

Formato mensual de 4 sesiones, recuperables dentro del mes natural.

Pilates terapéutico

Suscripción mensual. Durante una suspensión temporal con justificante médico se aplica una cuota de mantenimiento.

4. Reembolsos y desistimiento

  • No se reembolsan los servicios pagados por anticipado.
  • El derecho de desistimiento de 14 días aplica solo antes de usar la primera sesión.
  • Las faltas reiteradas sin avisar pueden implicar pago por adelantado de futuras citas.

5. Exenciones

Las urgencias médicas, accidentes y casos de fuerza mayor documentados quedan exentos de penalización siempre que se comuniquen en un plazo de 7 días.